Na sukces hotelu lub innego obiektu noclegowego składa się wiele czynników. Jednym z najważniejszych jest sprawne nim zarządzanie oraz najwyższa jakość obsługi gości. Osiągnięcie tego celu wymaga zastosowania nowoczesnych rozwiązań informatycznych, które pozwalają na skrócenie i zautomatyzowanie wielu procesów, a także zintegrowanie różnych działów i jednostek. Podstawą sprawnego zarządzania hotelem jest funkcjonalne oprogramowanie – umożliwia ono prowadzenie grafiku rezerwacji, listy posiłków, kalendarza dla dodatkowych usług np. SPA, basenu, pola golfowego, siłowni czy kortów. System raportów umożliwia analizę sprzedaży, planowanie działań marketingowych i wiele innych czynności. Nowoczesne oprogramowanie dla hotelu działa w ścisłej współpracy z innymi systemami tego samego producenta – np. programem dla gastronomii (hotelowa restauracja), programem sprzedażowym (obsługa imprez, wypożyczalni itp.) czy systemem księgowym. Taka integracja oprogramowania generuje ogromną oszczędność czasu i pieniędzy – a to korzyść dla wszystkich pracowników.
Aby program dla hotelu przyniósł realne korzyści, musi współpracować z zespołem funkcjonalnych urządzeń, takich jak komputer, kasa fiskalna lub drukarka fiskalna, ekran dotykowy, terminal płatniczy, a w wielu przypadkach także praktyczna drukarka paragonowa, czytnik kodów kreskowych itp. Zintegrowanie wszystkich tych urządzeń w jeden system hotelowy wymaga fachowej wiedzy i profesjonalnego wdrożenia. Tak stworzony system podniesie na najwyższy poziom jakość obsługi gości hotelowych, a co za tym idzie przyczyni się do realnego zwiększenia zysków.